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FAQ
Est-ce que je peux payer par carte de crédit?
Oui, les cartes de crédit sélectionnées sont acceptées par le système de traitement des paiements.
Est-ce que je peux payer par PayPal?
Oui, PayPal est disponible comme option de paiement.
Puis-je faire rembourser le cours après l'achat ?
En général, les cours de formation ne sont pas remboursables, mais le service de consultant l’est. Malgré cela, vous pouvez toujours être éligible à un remboursement dans le cadre de la garantie de 30 jours, si vous n’avez pas terminé le cours, ou sous certaines autres conditions.
En 2024, pourrai-je sélectionner qui sera mon conseiller automobile personnel ?
Les consultants seront affectés aux clients en fonction de la région, cependant, dans n’importe quelle région, il peut y avoir plusieurs consultants. La bonne nouvelle est qu’une fois affecté, vous ne changerez pas constamment de consultant et n’aurez pas à expliquer à nouveau où vous en êtes dans le processus.
Cependant, si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre consultant assigné, n’hésitez pas à communiquer avec nous à partir de votre page d’assistance aux membres.
À qui puis-je m'adresser après mon inscription ?
Vous recevrez un courriel ou un rappel du service client dans les 24 heures pour le forfait d’adhésion Essential.
Pour le forfait Élite, un conseiller automobile personnel vous sera ensuite attribué pour vous aider dans le cours et le processus d’achat d’une voiture.
Vous pouvez, bien sûr, toujours appeler le service client pour toute question, préoccupation ou pour une assistance technique.
Puis-je sélectionner mon concessionnaire préféré ?
CarTrust travaille pour vous. Nous ne sommes liés à aucun concessionnaire ou groupe de concessionnaires.
Nous vous proposerons un concessionnaire en fonction des meilleurs prix possibles pour la marque et le modèle que vous avez sélectionnés au cours du processus en 6 étapes.
Si vous préférez travailler avec votre concessionnaire préféré, nous serons là pour vous aider. Cependant, le prix que vous pourrez obtenir dépendra alors du bon vouloir de votre concessionnaire sélectionné.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Dans le cadre du processus en 6 étapes, nous vous aidons à préparer votre échange pour en tirer le meilleur rapport qualité-prix.
Toutefois, si vous préférez vendre votre voiture d’occasion ou si vous souhaitez que nous nous occupions de votre processus de retour de location, nous proposons également un service de prise en charge complète, qui comprend le placement d’annonces pendant un mois et un service de sélection des acheteurs.
Le coût de cette prestation est variable : 3% du prix de vente ou de rachat de bail. Si ce montant est inférieur à 300,00 $, les frais minimums seront de 300,00 $.